・修理はしてくれますか？
納品後6ヶ月間は無料のアフターサービスをご利用頂けます。
結婚式や節目の日の前などに是非お気軽にご利用ください。
無料期間終了日以降も低価格にて修理を承っております。
お気軽にご相談ください。
※修理にかかる期間は修理内容、デザイン、状態によって異なりますが
10日〜2週間前後がご返却の目安となります。
・どんなアフターサービスがありますか？
当店で制作させて頂いた商品につきましては、以下の豊富なアフターサービスがご利用頂けます。
【期間内無料サービス】
クリーニング
傷や汚れが気になってきた場合、洗浄、再仕上げして新品仕上げを承ります。
サイズ直し
きつくなったりゆるくなったりした場合、リングサイズの調整を承ります。
歪み直し
強い衝撃でリングに歪みが生じた場合、真円にお戻しいたします。
刻印の追加
後から刻印を入れたい場合、スペースがあれば追加打刻を承ります。
表面加工の変更
ヘアラインから鏡面に、鏡面からヘアラインに変更したい場合など、表面加工の変更を承ります。
石揺れの修理
爪で抑えていた石が揺れて動いてしまった場合、留め直しをいたします。
石取れの修理
万が一埋め込んでいた石が取れてしまった場合、石の有無に関わらず留め直しをいたします。
（石を紛失してしまった場合は石代のみ有料となります）
※各サービスは無料期間終了日以降も低価格にて修理を承っております。お気軽にご相談ください。
【有料サービス】
石の埋め込み追加
後から追加で石を埋め込みたい場合、追加埋め込みを承ります。
再制作
万が一紛失してしまい同じものを制作する場合、オーダー内容は全て保管しておりますので、
同じ形状で再制作を承ることが可能です。
初回制作時と同料金にて承りますが、
制作時と大きく価格相場に変動があった場合は同料金での再制作が難しい場合もございます。（納期約4週間）
・修理期間はどのくらいかかりますか？
修理にかかる期間は修理内容、デザイン、状態によって異なりますが
お預かり後10日〜2週間前後がご返却の目安となります。
・修理に出すにはどうすればいいですか？
修理ご依頼の際はメールか公式LINE、お電話にてご連絡ください。
過去のオーダー内容をスムーズに確認するためにお名前（フルネーム）と大まかで問題ありませんのでご納品日をお伝えください。
修理品の受け渡しはご来店でもご配送でも問題ございません。
お預かりするものはリングのみで保証書やケースはご不要です。
・石や刻印は後から追加で入れられますか？
スペースに空きがあれば後からでも追加可能です。
ダイヤ・誕生石の追加は同料金で¥3,300(税込)〜承ります。
・すでに打刻した刻印の文字を変えることは出来ますか？
ご入籍日が予定していた日にちと変わってしまった場合など、すでにリングに打刻された文字を変更したい場合は、一旦文字を埋めて打ち直すことが可能です。
お困りの際はご相談ください。
内容によって別途お見積もりさせて頂きます。
・紛失した場合同じものは作れますか？
有料にて可能です。当店ではお客様用に制作した仕様書などを保管しております。
過去にいつ、どのような仕様で制作したか記録しておりますので万が一の時でもご安心ください。
※地金相場や消費税率の変動によりご購入時の料金と差が生じる場合があります。
・他のブランドのジュエリーは修理はしてくれますか？
作られた年代やブランドによって作り方や金属の材質が異なる場合があり、万が一作業中に不慮の破損があった場合に保証をすることができない為、申し訳ございませんが当社で制作したジュエリー以外の修理は原則お受けしておりません。
・保証書がないと修理はしてもらえないのですか？
保証書はなくても大丈夫です。
過去にいつ、どのような仕様で制作したか記録しております。
お名前と納品日でお調べできますのでご安心ください。
・指輪を着ける上で、普段気をつけることはありますか？
K18とPT900は高い硬度の配合で作られているため、日常での負荷程度では特に心配はいりません。
また、K18には変色(硫化)の原因の銀もごく微量含まれているため変色の心配をされますが
基本的には天然温泉でも変色の心配はしなくても大丈夫です。
ただ、金属の特性上傷は必ずつきます。
また、リングの太さにもよりますが想定以上の非常に強い負荷がかかった場合歪みが生じる可能性はゼロではありません。
例えば左手を使うスポーツ(野球、ゴルフ、ボルダリング、ボクシングなど)は外した方が安心です。
一生身につける大切なものなので、金属はデリケートなものということをご理解いただき
無理な負荷がかからないようにしてください。
万が一歪みや深い傷がついた場合はお気軽にメンテナンスへお出しください。
・自宅で出来るお手入れ方法があれば教えてください。
表面の軽い小キズや曇り程度でしたら、市販されている研磨剤入りの磨き布で優しくこすると輝きが甦りますのでご利用ください。
（艶消し加工のジュエリーは艶が出てしまうのでお控えください。）
また、リングの細かい溝や石の裏側には汗、皮脂、ハンドクリーム、日焼け止め、お化粧品などが細かい溝や石の裏側に長年付着し続けると汚れが固まってしまい簡単に取れず曇りの原因となります。
そういった汚れには定期的にクリーニングすることが有効です。
少量の中性洗剤とぬるま湯を混ぜ合わせたものをつけた手や柔らかい歯ブラシで優しくこすり、最後にしっかり水洗いして乾燥させてください。
※状態よって適切な作業内容が異なってきます。判断が難しい場合お気軽にご相談ください。
